Mandatumin hallinnoima Kauppakeskus Espen on jälleen valittu Suomen parhaaksi vuokralaisten tyytyväisyydessä. KTI:n valtakunnallisessa kyselyssä Espen sai huippuarviot kaikilla osa-alueilla – erityisesti yhteistyö, johtaminen ja ylläpitopalvelut nousivat esiin.
Vaasan keskustassa sijaitseva Kauppakeskus Espen on saanut jälleen tunnustusta erinomaisesta yhteistyöstään vuokralaistensa kanssa. KTI Kiinteistötiedon vuosittaisessa vuokralaistyytyväisyyskyselyssä 2025 Espen sijoittui ensimmäiselle sijalle vuokralaisten kokonaistyytyväisyydessä. Kyselyyn osallistui 28 kauppakeskusta eri puolilta Suomea.
Espenin omistaa erikoissijoitusrahasto Mandatum AM Suomi Kiinteistöt II. Mandatumin kiinteistövarainhoitotiimi vastaa kohteen kokonaisvaltaisesta ja aktiivisesta omistamisesta, johtamisesta sekä kehittämisestä.
”Menestys tutkimuksessa kertoo siitä, että pitkäjänteinen ja aktiivinen omistajuus tuottaa tulosta. Tavoitteemme on kehittää jatkossakin kiinteistöjä, jotka tukevat vuokralaisten liiketoimintaa, vahvistavat asiakaskokemusta ja edistävät kestävää kehitystä”, Mandatumin Senior Portfolio Manager Risto Aro sanoo.
Espen paransi tuloksiaan kaikilla kyselyn osa-alueilla, ja kauppakeskusjohtaminen sekä kiinteistön ylläpitopalvelut arvioitiin vertailun parhaiksi. Kauppakeskuksen vuokralaisten suositteluhalukkuudesta kertova NPS-luku (Net Promoter Score) nousi vaikuttavaan 85:een. Tulos kertoo, että valtaosa vuokralaisista suosittelisi Espeniä muillekin, ja on vahvasti sitoutunut yhteistyöhön.
”On suuri kunnia olla jälleen ykkössijalla vuokralaistyytyväisyyskyselyssä. Tämä kertoo, että olemme onnistuneet tavoitteissamme ja yhteistyössämme vuokralaistemme kanssa. Olemme Espenissä rakentaneet johtamistavan, joka kannustaa avoimuuteen ja osallistuvuuteen – ja tämä on luonut pohjan aktiiviselle ja sitoutuneelle vuokralaisyhteisölle”, Espenin kauppakeskusjohtaja Katriina Karkkola sanoo.
Historiallisesti merkittävä Espen koostuu vuosina 1926–1991 rakennetuista ja vuonna 2018 peruskorjatuista kiinteistöistä Vaasan torin laidalla. Keskuksessa toimii yli 60 vuokralaista, ja kokonaisuudessa on 18 700 m² vuokrattavaa liiketila-, toimisto-, viihde- ja hotellipinta-alaa.
Lisätietoja:
Risto Aro
Senior Portfolio Manager, Mandatum
Puh. +358 10 209 8165
risto.aro@mandatumam.com
Katriina Karkkola
Kauppakeskusjohtaja, Kauppakeskus Espen
Puh. +358 50 449 4584
katriina.karkkola@colliers.com